FAQ's

Meist gestellte Fragen zur Lieferungen

Wohin liefern Sie?

Wir liefern schweizweit, inklusive abgelegener Regionen. Leider sind Lieferungen ins Ausland derzeit nicht möglich.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Bei Gardenessa setzen wir auf klare und faire Versandkosten.

Versand Schweizweit: CHF 12.90
Kostenloser Versand ab CHF 150 Bestellwert

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferzeit beträgt in der Regel [2-5 Werktage]. Bei besonders empfindlichen Pflanzen kann es etwas länger dauern, da wir auf optimale Verpackung und Versand achten.

Wer liefert meine Bestellung?

Unsere Bestellungen werden mit der Post/DPD/UPS/Planzer verschickt. Empfindliche Pflanzen werden speziell verpackt und mit einem zuverlässigen Kurierdienst versandt.

Kann ich einen bestimmten Liefertermin wählen?

Ja, im Bestellprozess können Sie ein gewünschtes Lieferdatum angeben. Bitte beachten Sie, dass wir mindestens 2 Werktage Vorlaufzeit benötigen.

Wie wird sichergestellt, dass die Pflanzen heil ankommen?

Wir verwenden eine spezielle Verpackung, die die Pflanzen während des Transports schützt. Jede Pflanze wird einzeln fixiert und sorgfältig verpackt.

Was passiert, wenn ich zum Lieferzeitpunkt nicht zu Hause bin?

Falls Sie nicht zu Hause sind, wird Ihre Bestellung an einen sicheren Ort abgelegt oder Sie erhalten eine Benachrichtigung zur Abholung in der nächsten Poststelle. Pflanzen werden vor dem Eingang deponiert.

Liefern Sie auch in der kalten Jahreszeit?

Ja, wir liefern das ganze Jahr über. Im Winter sorgen wir mit Thermoverpackungen dafür, dass Ihre Pflanzen vor Frost geschützt sind.

Was mache ich, wenn meine Lieferung beschädigt ankommt?

Falls es Probleme mit Ihrer Lieferung gibt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Ware. Senden Sie uns Fotos der beschädigten Pflanzen, und wir kümmern uns um Ersatz oder Erstattung.

Gibt es eine Mindestbestellmenge?

Nein, bei allen Produkten sind die Lieferkosten einberechnet oder sie werden zusätzlich aufgeführt.

Kann ich meine Bestellung an eine andere Adresse liefern lassen?

Ja, Sie können während des Bestellvorgangs eine abweichende Lieferadresse angeben, z. B. als Geschenk oder für die Arbeit.

Wie werden grosse oder schwere Bestellungen geliefert?

Grosse oder schwere Bestellungen werden mit einem spezialisierten Kurier versandt. Wir informieren Sie vorab über die Details der Lieferung.

Kann ich meine Bestellung persönlich abholen?

Nein, das geht leider nicht.

 

 

Meist gestellte Fragen zur Pflanzenpflege

Wie pflege ich meine neue Pflanze nach der Lieferung?

Stellen Sie sicher, dass Ihre Pflanze ausreichend Licht, Wasser und einen geeigneten Standort erhält. Jede Bestellung enthält eine Pflegeanleitung mit spezifischen Tipps für Ihre Pflanze.

Was mache ich, wenn meine Pflanze nach der Lieferung nicht gesund aussieht?

Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von [48 Stunden] nach Erhalt der Lieferung und senden Sie uns Fotos. Wir unterstützen Sie mit Tipps zur Pflege oder bieten Ersatz, falls ein Problem vorliegt.

Welche Erde eignet sich am besten für meine Pflanze?

In unseren Produktbeschreibungen finden Sie Empfehlungen zur idealen Erde für jede Pflanze. Alternativ können Sie unsere Universal- oder Spezialerden im Shop bestellen.

Wie oft sollte ich meine Pflanze giessen?

Die Giessfrequenz hängt von der Pflanzenart ab. Bei jeder Pflanze finden Sie in der Pflegeanleitung eine detaillierte Empfehlung. Ein Tipp: Testen Sie die Feuchtigkeit der Erde mit dem Finger.

Welche Beleuchtung braucht meine Pflanze?

Ob helles Sonnenlicht oder indirektes Licht – jede Pflanze hat spezifische Ansprüche. Schauen Sie in unsere Produktdetails oder kontaktieren Sie uns bei Unsicherheiten.

Muss ich meine Pflanze düngen?

Ja, die meisten Pflanzen profitieren von regelmäßigem Düngen während der Wachstumsphase. Wir bieten eine Auswahl an hochwertigen Düngemitteln an, die auf Ihre Pflanze abgestimmt sind.

Wie kann ich verhindern, dass meine Pflanze Schädlinge bekommt?

Halten Sie Ihre Pflanze gesund, indem Sie Staub von den Blättern entfernen, Staunässe vermeiden und sie regelmäßig auf Schädlinge kontrollieren. Wir empfehlen auch natürliche Schädlingsbekämpfungsmittel, die Sie in unserem Shop finden.

Kann ich meine Pflanze umtopfen?

Ja, viele Pflanzen sollten alle 1-2 Jahre umgetopft werden, damit sie genügend Platz zum Wachsen haben. In unserer Anleitung „Richtig Umtopfen“ erfahren Sie, wie es geht.

Was mache ich, wenn meine Pflanze Blätter verliert?

Blattverlust kann verschiedene Ursachen haben, wie Lichtmangel, Überwässerung oder Trockenheit. Kontaktieren Sie uns, damit wir Ihnen bei der Problemanalyse helfen können.

Sind Ihre Pflanzen winterhart?

In der Produktbeschreibung jeder Pflanze finden Sie Informationen zur Winterhärte. Wir bieten sowohl winterharte als auch empfindliche Pflanzen an.

Wie erkenne ich, ob meine Pflanze zu viel oder zu wenig Wasser bekommt?

Vergilbte Blätter oder faulige Wurzeln deuten auf Überwässerung hin, während trockene, braune Ränder auf Wassermangel hindeuten. Nutzen Sie unsere Pflegeanleitungen für weitere Hilfe.

Was mache ich, wenn meine Pflanze nicht mehr wächst?

Mögliche Ursachen können Lichtmangel, Nährstoffmangel oder eine Ruhephase sein. Prüfen Sie die Standortbedingungen und passen Sie die Pflege entsprechend an.

Bieten Sie Pflegeanleitungen für Ihre Pflanzen an?

Ja, jede Bestellung enthält eine ausführliche Pflegeanleitung. Zusätzlich finden Sie auf unserer Website umfassende Informationen zu jeder Pflanzenart.